Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dan minat pembelian konsumen pada Swalayan Cahaya / diajukan oleh Ogatta Maria. (2010). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dan minat pembelian konsumen pada Swalayan Cahaya / diajukan oleh Ogatta Maria. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2010. Skripsi.