Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada Jivara Travel (PT Equator Jaya) di Jakarta / diajukan oleh Dinar Anomsari. (2011). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada Jivara Travel (PT Equator Jaya) di Jakarta / diajukan oleh Dinar Anomsari. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.