Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen, komitmen konsumen terhadap loyalitas konsumen kartu prabayar PT Indosat, Tbk / diajukan oleh Ayuningtyas. (2011). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen, komitmen konsumen terhadap loyalitas konsumen kartu prabayar PT Indosat, Tbk / diajukan oleh Ayuningtyas. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.