Analisis pengaruh dimensi-dimensi servqual terhadap kepuasan pelanggan dan hubungannya dengan intensi pembelian : studi kasus Jendela Tours and Travels / diajukan oleh Dadang Risman Sunandar. (2011). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh dimensi-dimensi servqual terhadap kepuasan pelanggan dan hubungannya dengan intensi pembelian : studi kasus Jendela Tours and Travels / diajukan oleh Dadang Risman Sunandar. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.