Analisis pengaruh interactivity, transaction dan fulfillment terhadap kepuasan pelanggan dari pengalaman belanja online : studi kasus pembelian tiket pesawat online/tiket elektronik / diajukan oleh Fia Arfianti Hadiputri. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI,.
Analisis pengaruh interactivity, transaction dan fulfillment terhadap kepuasan pelanggan dari pengalaman belanja online : studi kasus pembelian tiket pesawat online/tiket elektronik / diajukan oleh Fia Arfianti Hadiputri. . Depok: Program Ekstensi FEUI,, 2011. Skripsi.