Analisis pengaruh kualitas jasa (pelayanan) terhadap tingkat kepuasan pelanggan (studi kasus pada XL Center Plaza Semanggi, PT Excelcomindo Pratama) / diajukan oleh Novy. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas jasa (pelayanan) terhadap tingkat kepuasan pelanggan (studi kasus pada XL Center Plaza Semanggi, PT Excelcomindo Pratama) / diajukan oleh Novy. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.