Analisis pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty : studi kasus nasabah BNI Depok / diajukan oleh Suharsa, Reza Suharsa, Reza. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty : studi kasus nasabah BNI Depok / diajukan oleh Suharsa, Reza Suharsa, Reza. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.