Analisis kualitas jasa dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen yang menginap di Hotel Mazaya Bekasi / diajukan oleh Sisca Rahayu. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis kualitas jasa dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen yang menginap di Hotel Mazaya Bekasi / diajukan oleh Sisca Rahayu. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.