Pengaruh kognitif, afeksi dan atribut terhadap kepuasan pelanggan / diajukan oleh Novalina L. Nainggolan. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh kognitif, afeksi dan atribut terhadap kepuasan pelanggan / diajukan oleh Novalina L. Nainggolan. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.