Analisis pengaruh kualitas jasa inti dan tambahan terhadap nilai yang dipersepsikan, kepuasan pelanggan, dan intensitas pembelian kembali jasa : studi kasus bengkel resmi sepeda motor merek Yamaha di wilayah Depok dan Jakarta / diajukan oleh Aditya Krisna. (2011). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas jasa inti dan tambahan terhadap nilai yang dipersepsikan, kepuasan pelanggan, dan intensitas pembelian kembali jasa : studi kasus bengkel resmi sepeda motor merek Yamaha di wilayah Depok dan Jakarta / diajukan oleh Aditya Krisna. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 2011. Skripsi.