Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank syariah studi kasus : Bank Syariah Mandiri / diajukan oleh Festy Anggraeni. (2012). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank syariah studi kasus : Bank Syariah Mandiri / diajukan oleh Festy Anggraeni. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi.