Gaya APA

Penerapan customer relationship management (CRM) pada PT United Tractors Tbk dalam mempertahankan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PT United Tractors Tbk / diajukan oleh Ully Miranti. (2012). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.

Gaya MLA

Penerapan customer relationship management (CRM) pada PT United Tractors Tbk dalam mempertahankan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PT United Tractors Tbk / diajukan oleh Ully Miranti. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi.