Pengaruh informasi word of mouth pada keputusan konsumen menggunakan jasa rumah sakit : studi kasus Rumah Sakit Pertamina Jaya / diajukan oleh Kusyanti F. Hapsari. (2012). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh informasi word of mouth pada keputusan konsumen menggunakan jasa rumah sakit : studi kasus Rumah Sakit Pertamina Jaya / diajukan oleh Kusyanti F. Hapsari. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi.