Analisis pengaruh kualitas layanan, atribut produk, dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah : studi kasus pada Bank ICB Bumiputra / diajukan oleh Irwan Rizki Basir. (2012). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas layanan, atribut produk, dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah : studi kasus pada Bank ICB Bumiputra / diajukan oleh Irwan Rizki Basir. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi.