Analisis pengaruh dimensi-dimensi servqual terhadap kepuasan customer kantor pelayanan publik : studi kasus Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Jakarta II / diajukan oleh Indra Sulisyo. (2012). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh dimensi-dimensi servqual terhadap kepuasan customer kantor pelayanan publik : studi kasus Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Jakarta II / diajukan oleh Indra Sulisyo. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 2012. Skripsi.