Pengaruh service quality, switching cost, trust, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada produk jasa transaksi pengiriman uang luar negeri : studi kasus BNI smart remittance / diajukan oleh Mochammad Asriyandi. (1995). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh service quality, switching cost, trust, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada produk jasa transaksi pengiriman uang luar negeri : studi kasus BNI smart remittance / diajukan oleh Mochammad Asriyandi. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1995. Skripsi.