Analisis pengaruh atribut-atribut program pembinaan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan dan kesetiaan pelanggan : studi kasus member card Century Healthcare / diajukan oleh Sonya Elfadhila. (1995). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh atribut-atribut program pembinaan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan dan kesetiaan pelanggan : studi kasus member card Century Healthcare / diajukan oleh Sonya Elfadhila. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1995. Skripsi.