Analisis pengaruh corporate culture terhadap organizational citizenship behavior : studi kasus pada the Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place / diajukan oleh Agnes Listansari. (1996). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh corporate culture terhadap organizational citizenship behavior : studi kasus pada the Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place / diajukan oleh Agnes Listansari. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1996. Skripsi.