Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa perbankan (banking service quality) terhadap loyalitas nasabah priority pada Bank Permata : studi kasus Bank Permata cabang Pasar Pagi Mangga Dua / diajukan oleh Hanim. (1997). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa perbankan (banking service quality) terhadap loyalitas nasabah priority pada Bank Permata : studi kasus Bank Permata cabang Pasar Pagi Mangga Dua / diajukan oleh Hanim. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1997. Skripsi.