Pengaruh kepusan kerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan melalui kualitas jasa pada Bebek Bengil Restoran Jakarta / diajukan oleh Marisa. (1996). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Pengaruh kepusan kerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan melalui kualitas jasa pada Bebek Bengil Restoran Jakarta / diajukan oleh Marisa. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1996. Skripsi.