Analisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah pada produk tabungan : studi kasus pada Bank BNI kantor kas Grand Galaxy dan kantor layanan Taman Galaxy / diajukan oleh Azhar Wisnu Nugroho. (1997). Jakarta: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah pada produk tabungan : studi kasus pada Bank BNI kantor kas Grand Galaxy dan kantor layanan Taman Galaxy / diajukan oleh Azhar Wisnu Nugroho. . Jakarta: Program Ekstensi FEUI, 1997. Skripsi.