Analisis pengaruh perceived service quality terhadap behavioral intention dimediasi oleh customer satisfaction pada low cost carrier : studi kasus Maskapai X / diajukan oleh Sri Suratmini Nugroho. (1997). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Analisis pengaruh perceived service quality terhadap behavioral intention dimediasi oleh customer satisfaction pada low cost carrier : studi kasus Maskapai X / diajukan oleh Sri Suratmini Nugroho. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 1997. Skripsi.