Identifikasi service blueprinting untuk menganalisis pelayanan rawat inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo : studi kasus pelayanan rawat inap untuk peserta asuransi kesehatan / diajukan oleh Febiasih Ningtyas. (1996). Depok: Program Ekstensi FEUI.
Identifikasi service blueprinting untuk menganalisis pelayanan rawat inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo : studi kasus pelayanan rawat inap untuk peserta asuransi kesehatan / diajukan oleh Febiasih Ningtyas. . Depok: Program Ekstensi FEUI, 1996. Skripsi.