Analisis hubungan antara buruknya kegagalan jasa, keadilan pemulihan jasa, dan persepsi biaya peralihan dengan loyalitas pelanggan : studi kasus pada Indosat IM3 / diajukan oleh Leanny Badiana

Informasi Detail

Penerbit

Depok : Program Ekstensi FEUI., 1996

Deskripsi Fisik

... p. : il. ; 28 cm & lamp.

Bahasa

Indonesia

Klasifikasi

NONE

Pernyataan Tanggungjawab

Badiana, Leanny

Komentar