Strategi pelayanan PT Hero Supermarket : suatu pendekatan dengan kerangka service triangle / diajukan oleh Rika Fristda Siringo-ringo. (2000). Jakarta: Program Extension FEUI.
Strategi pelayanan PT Hero Supermarket : suatu pendekatan dengan kerangka service triangle / diajukan oleh Rika Fristda Siringo-ringo. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2000. Studi Mandiri.