Peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan pascabayar GSM Satelindo melalui peran call center Satelindo / diajukan oleh Ahmad Sofiyan. (2001). Jakarta: Program Extension FEUI.
Peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan pascabayar GSM Satelindo melalui peran call center Satelindo / diajukan oleh Ahmad Sofiyan. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2001. Studi Mandiri.