Kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan : suatu kasus di rumah sakit x / diajukan oleh Jujung Maruli Hutagaol. (2001). Depok: Program Extension FEUI.
Kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan : suatu kasus di rumah sakit x / diajukan oleh Jujung Maruli Hutagaol. . Depok: Program Extension FEUI, 2001. Studi Mandiri.