Gaya APA

Membangun kepuasan konsumen melalui mutu dan pelayanan / diajukan oleh Siti Zubaidah. (2001). Depok: Program Extension FEUI.

Gaya MLA

Membangun kepuasan konsumen melalui mutu dan pelayanan / diajukan oleh Siti Zubaidah. . Depok: Program Extension FEUI, 2001. Studi Mandiri.