Pentingnya kepuasan karyawan sebagai pendekatan untuk meningkatkan kepuasan konsumen / diajukan oleh Martha Paulina Tambunan. (2001). Depok: Program Extension FEUI.
Pentingnya kepuasan karyawan sebagai pendekatan untuk meningkatkan kepuasan konsumen / diajukan oleh Martha Paulina Tambunan. . Depok: Program Extension FEUI, 2001. Studi Mandiri.