Relationship marketing : sebuah upaya memperlakukan pelanggan secara personal / diajukan oleh Heru Djatmika Sunindya. (2002). Jakarta: Program Extension FEUI.
Relationship marketing : sebuah upaya memperlakukan pelanggan secara personal / diajukan oleh Heru Djatmika Sunindya. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2002. Studi Mandiri.