Gaya APA

Model pengukuran kepuasan konsumen pada jasa rumah sakit / diajukan oleh Erry Hermawan. (2012). Jakarta: Program Extension FEUI.

Gaya MLA

Model pengukuran kepuasan konsumen pada jasa rumah sakit / diajukan oleh Erry Hermawan. . Jakarta: Program Extension FEUI, 2012. Studi Mandiri.